孔雀城·新京学府客户服务中心专注关怀客户幸福，建立全流程的亲情服务体系，以业主为先，以服务为中心，让业主满意，让幸福升级。物业客服是兼有管理职能的服务行业，服务意识是每一个物业管理者都应具备的基本素质。在实际工作中，物业客服的服务态度、服务质量和服务效率是业主实实在在能感受到的东西。

如果说优质服务是业主幸福生活的地基，那么亲情服务就是幸福生活的高楼，服务过程中将真心、真情贯彻其中，以情动人、以情感人、以情服人。物业服务不仅给业主带来生活上的舒适与便利，同时还应创造出彼此的认可与信任，而维系这种信任的法宝就是以文化为底蕴、充满人性化的亲情服务,以真情和信任为纽带把小区的每一位成员维系在一起。

例如，为业主提供文艺活动、各种各样的趣味活动等，营造出社区、小区整体的大家庭文化氛围，不仅关注和满足了业主的情感需求和文化需求，在文化的张扬和传递中也提升了大家的文化兴趣，陶冶了文化性情，传递出一种新生活理念。在管理服务中，文化的张力也能发挥潜移默化的巨大作用。

例如，实行设施设备定期巡检制度，主动发现问题，并及时解决，将与业主密切相关的事情及时通知业主，让广大业主真正体会到物业客服这个“管家”的作用。

处置任何情况，坚持良心做人。站在对方的角度想问题，立足善良的心理做事情。救助老人，该搀着的搀着；帮助孩子，该抱着的抱着；该爬墙的爬墙，该趟水的趟水；衣服弄脏了，脱下来，露出的是心灵美。孔雀城·新京学府身兼为业主创造更幸福的人居关系，为业主营造更宜居的住区生活，构建了健康住区、安心住区、活力住区三位一体的美好生活住区体系，致力于革新人居新生活，让住区为生活创造更多美好。

“细微之处显真情”，真正体现出“家”的温馨，亲情化服务，主动为业主排忧解难。孔雀城·新京学府客户服务中心秉承“以业主为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，搭建客户同孔雀城·新京学府沟通的桥梁，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。