在物业服务工作中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全；有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

客服人员应注重与业主之间的沟通，做好接待业主来访，处理好意见，满足业主各种合理的要求，注意搜集意见和建议。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现业主的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给出一个合理的答复。

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客户服务中心专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程服务，免去一切后顾之忧。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，当您踏孔雀城·新京学府进售楼处，我们会提示您在选房前关注不利因素，并向您公示购房相关信息；当您签约后，您可以绑定孔雀城微信服务号，我们会在线与您互动，及时提供各类信息告知；为美好而来，孔雀城·新京学府在签约后，会有专业的客服人员与您联系，恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价，以及对客户关怀的感受； 在房屋交付前，我们将邀请您参加工地开放体验日活动，一同鉴证“家”的成长，倾听您对产品的意见；为美好而来，孔雀城·新京学府当您办理交付手续时，我们为您提供专业的收楼与验房服务；在您房屋交付后，为美好而来，孔雀城·新京学府将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验，及时听取您的建议与诉求；在房屋交付后的质保期内，专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务，质保期到期前还会对您进行相关提醒；当您对售后相关工作存在疑问时，我们愿意聆听并受理您的意见，改进我们的服务，并安排专业人员进行解决和回访，让您的需求真真正正落地。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业的客户服务一切以业主为中心，一举一动都是为了业主的生活更加美好，让业主感到幸福，是孔雀城·新京学府客服的荣耀。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客服以业主为中心，创造美好生活，以业主为导向，不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区。7x24全天候为您守候，一站式贴心物业管家服务全程相伴，事无巨细，做您身边最暖心的生活管家，让居住更具品质，让您及家人的人居生活更舒心、更安心、更放心。孔雀城·新京学府，创造美好生活！